O uso do SMS como ferramenta de relacionamento com clientes cresceu significativamente no último ano por conta da descoberta dos benefícios e diferenciais deste novo serviço pelos rofissionais de marketing.
Conforme dados da Federação Européia de Marketing Direto, metade das agências européias de Marketing Direto já utilizam o SMS como ferramental de apoio no planejamento das estratégias de CRM.
O SMS é um canal perfeito para estreitar e personalizar o relacionamento com os clientes.
Veja alguns exemplos de aplicações:
• Comunicar os clientes sobre lançamentos de produtos ou novidades da empresa; • Alertas de saldo de milhagem e prêmios conquistados com o programa de fidelidade; • informar a data e horário da entrega dos produtos adquiridos; e assim por diante.